O Microsoft Edge é um navegador popular desenvolvido pela Microsoft, mas, como qualquer software, ele pode ocasionalmente apresentar problemas. Um dos problemas mais comuns que os usuários enfrentam é o congelamento de vídeo ao assistir a conteúdo online.
Este problema pode realmente ser bastante frustrante, mas felizmente, existem várias soluções que você pode tentar para resolver o problema. Neste artigo especial aqui de Códice Nerd, let’s explore different ways to troubleshoot videos crashing in Microsoft Edge.
1 – Desabilitar aceleração de hardware
Hardware acceleration is a technology that allows graphics processing tasks to be transferred from the CPU (central processing unit) to your computer’s GPU (graphics processing unit).
Isso pode melhorar significativamente o desempenho ao lidar com gráficos e vídeos pesados, tornando a experiência de navegação mais suave. No entanto, em alguns casos, a aceleração de hardware pode causar problemas de compatibilidade que resultam em travamentos de vídeos no Microsoft Edge.
- Abra o Microsoft Edge: certifique-se de que o navegador Microsoft Edge esteja aberto.
- Configurações de acesso: Clique no ícone de três pontos no canto superior direito da janela do navegador para abrir o menu. Em seguida, clique em “Configurações” na parte inferior do menu.
- Role para baixo: Na página Configurações, role para baixo até encontrar a seção “Sistema”. Ela geralmente fica localizada na parte inferior da página.
- Desabilitar aceleração de hardware: Você verá uma opção chamada “Usar aceleração de hardware quando disponível”. É aqui que você pode desabilitar a aceleração de hardware. Clique no botão de alternância ao lado desta opção para desabilitá-la.
- Reinicie o Microsoft Edge: após desabilitar a aceleração de hardware, é recomendável reiniciar o Microsoft Edge para aplicar as alterações.
- Teste a reprodução de vídeo: Agora que a aceleração de hardware está desligada, teste a reprodução de vídeo no Microsoft Edge. Verifique se o problema de travamento do vídeo foi resolvido.
Embora a aceleração de hardware seja uma tecnologia útil para melhorar o desempenho gráfico, há casos em que ela pode causar problemas de compatibilidade com drivers de GPU desatualizados ou configurações de hardware específicas. Ao desabilitar a aceleração de hardware, você descarrega o processamento gráfico de volta para a CPU, o que pode ser mais compatível com uma gama maior de sistemas.
It’s important to note that disabling hardware acceleration is a solution for specific problems. In many cases, hardware acceleration is beneficial for improving browser performance. So, if you are not facing video crashing issues, it is advisable to keep hardware acceleration enabled for a smoother browsing experience.
2 – Verifique sua conexão com a Internet
Antes de investigar problemas no navegador, é importante verificar sua conexão de internet. Uma conexão lenta ou instável pode causar travamentos de vídeo. Siga estas etapas:
- Verifique se você está conectado à internet.
- Teste sua velocidade de conexão usando um serviço como o Speedtest. Se a velocidade for significativamente menor do que o esperado, entre em contato com seu provedor de serviços de internet.
- Certifique-se de que outros dispositivos ou programas em segundo plano não estejam consumindo toda a largura de banda da sua conexão.
3 – Atualizar o Microsoft Edge
Manter o Microsoft Edge atualizado é importante para garantir que você tenha as últimas correções de bugs e melhorias de desempenho. Siga estas etapas para atualizar seu navegador:
- Clique no menu no canto superior direito (três pontos) do Microsoft Edge.
- Vá em “Ajuda e feedback” e depois selecione “Sobre o Microsoft Edge”.
- O navegador verificará automaticamente se há atualizações disponíveis. Se houver, ele as instalará automaticamente.
4 – Desabilitar extensões e complementos
Extensões e complementos podem causar conflitos que levam a problemas de travamento de vídeo. Tente desabilitar ou remover as extensões uma por uma para identificar se alguma delas está causando o problema. Siga estas etapas:
- Clique no menu no canto superior direito do Microsoft Edge (três pontos).
- Vá em “Extensões”.
- Desative ou remova as extensões uma por uma e teste se o problema persiste após cada ação.
5 – Limpar cache e cookies
O acúmulo de dados temporários, como cache e cookies, pode afetar o desempenho do navegador. Limpar esses dados pode resolver problemas de travamento. Siga estas etapas:
- Clique no menu no canto superior direito do Microsoft Edge (três pontos).
- Vá em “Configurações”.
- Role para baixo e clique em “Privacidade, pesquisa e serviços”.
- Em “Limpar dados de navegação”, selecione as opções “Cookies e dados do site” e “Imagens e arquivos armazenados em cache”.
- Clique em “Limpar”.
6 – Verifique as configurações de vídeo e hardware
Make sure your computer’s video and hardware settings are optimized for video playback. Update your graphics card drivers and make sure your hardware meets the minimum requirements for the website or streaming app you’re using.
7 – Use um navegador alternativo
Se o problema persistir no Microsoft Edge, considere usar um navegador alternativo, como o Google Chrome ou o Mozilla Firefox, para assistir a vídeos. Isso pode ajudar a isolar se o problema está relacionado ao navegador em si.
8 – Verifique o Site ou Aplicativo
Sometimes the video crashing issue can be caused by the website or app you are using. Make sure the issue doesn’t occur on other streaming sites or apps. If the problem persists everywhere, it is most likely a browser issue.
9 – Atualize o Sistema Operacional
Make sure your operating system is up to date with the latest security and performance updates. Operating system problems may affect the browser’s functionality.
Problemas de travamento de vídeo no Microsoft Edge podem ser frustrantes, mas geralmente podem ser resolvidos seguindo os passos mencionados acima. Certifique-se de verificar sua conexão de internet, manter seu navegador e drivers atualizados, gerenciar extensões e limpar seu cache regularmente.
Se o problema persistir, considere entrar em contato com seu Suporte técnico do Microsoft Edge ou explore fóruns de suporte online para obter ajuda adicional. Com paciência e persistência, você pode aproveitar uma experiência de visualização de vídeo suave no Microsoft Edge.
Foto por Andrea Piacquadio