Acompanhe nas redes sociais

Olá, o que você está procurando?

#Empreendedorismo

Como atender bem os clientes e fidelizá-los?

Atender bem os clientes deve ser considerado como um fator essencial para qualquer empresa. No atual contexto, porém, essa preocupação ganhou novos contornos no mercado. Isso porque o tempo das respostas genéricas e da preocupação voltada apenas aos produtos e serviços ficou no passado. Hoje, é fundamental ficar de olho nos novos comportamentos dos consumidores. A grande maioria das pessoas quer adquirir ou contratar uma experiência única, algo diferenciado e personalizado.

Fidelizar os Clientes e deixá-los Felizes
Imagem/Reprodução: Lucro Digital


A função básica de qualquer empresa, então, é conhecer bem seu consumidor. Saiba quais são suas preferências, o que ele mais busca, o histórico com sua marca, enfim, tente entender o que faz ele procurar seus produtos ou serviços. Todas essas informações são valiosas para a tarefa de fidelizar os clientes, pois, dessa forma, é possível melhorar a comunicação com o público-alvo, aumentando as chances de acerto e fortalecendo o relacionamento.

O atendimento tem relação direta com a experiência que o cliente tem com sua empresa. A interação com as pessoas será a porta de entrada para o seu negócio, ou de saída, caso o diálogo seja conduzido com grosseria, erros e atrasos. Então, não adianta oferecer o melhor produto ou serviço e não saber se relacionar bem com o público que você lutou tanto para conquistar.

Fidelizar os Clientes e deixá-los Felizes
Imagem/Reprodução: Marketing Land

A preocupação com o atendimento deve começar já nos primeiros contatos, na fase de prospecção do cliente, e seguir durante a conversa para o fechamento da venda. Afinal, causar uma boa primeira impressão é fundamental. Assim, a pessoa já guarda uma boa imagem da marca e se sente à vontade para continuar a negociação.

Recomendação de um vídeo do nosso querido Ciro Bottini:


E você, o que você acha desse insight prático?
Compartilhe nas redes sociais e deixe seus comentários! 🙂

Escrito por

Meu nome é Juan de Souza, tenho 22 anos, sou empresário, investidor, blogueiro, streamer e podcaster. Comecei o meu primeiro negócio aos 10 anos de idade, utilizando uma conexão discada no Brasil. Fundei negócios como o TFX, Juan de Souza Media, Coliseu Geek, EcoVision, dentre outros.

Comentários

Veja o que recomendamos do Blog do Juan para você:

#Finanças

No passado, eu acreditava que poderia ser livro de “Auto-Ajuda”, enquanto na verdade são pontos e inflexões verdadeiras que nos fazem pensar. Fato é,...

#Dicas

Recentemente, eu estava enfrentando severos problemas em horários de pico, como, por exemplo: 9-10 da manhã e 7-9 da noite todos os dias com...

#Curiosidades

Quem é fã de games, com toda certeza acompanhou a evolução dos videogames nos últimos anos, tanto tecnologicamente, quanto visualmente. O console PlayStation foi...

#Curiosidades

Sem dúvidas, o Windows XP foi um dos sistemas operacionais mais icônicos da Microsoft e que trouxeram alterações visuais relevantes. Com cores elegantes à...